カスタマーハラスメント コロナの「カスハラ」被害2割 マスク拒否、大声や暴言も

12/3(木) 18:20配信

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カスタマーハラスメントの実態調査の結果が報告された集会＝3日午後、東京都千代田区

　労働組合「UAゼンセン」は3日、スーパーマーケットやドラッグストアなどの流通やサービス業に従事する組合員のうち、20.3％が新型コロナウイルスに関連して客からの嫌がらせ「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を受けていたと発表した。マスク着用を求めた際、大声で拒否されたり暴言を吐かれたりしたケースなどがあった。対面での販売が求められる業界では特に被害が大きく深刻だった。  

　7～9月、組合員約2万6千人を対象に調査。被害を受けた人のうちコロナの影響があったとの回答は業種別に、ドラッグストア66.6％、スーパーマーケット43.0％、総合スーパー40.7％の順。 

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　他人の意見を聞かない、自己中で非常識な人が少なからず存在するということだろう。